Laadun eheysraportti

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Laadun eheysraportti

kaksiO229kuu

Sisällysluettelo

I. Johdanto

(yksi)Valmistusohjeet

(kaksi)Toimitusjohtajan puhe

(kolme)Yrityksen profiili

2. Yrityksen laadunhallinta

(yksi)Yrityksen laatukonsepti

(kaksi)laadunhallintaorganisaatio

(kolme)Laadunhallintajärjestelmä

(Neljä)Laadun eheyden hallinta

(viisi)Yrityskulttuurin rakentaminen

(kuusi)Tuotestandardit

(seitsemän)Yrityksen mittaustaso

(kahdeksan)Sertifioinnin ja akkreditoinnin tila

(Yhdeksän)Sitoumus tuotteen laatuun

(kymmenen)Laadukas valitusten käsittely

(yksitoista)Laaturiskien seuranta

3. Outlook

I. Johdanto

(yksi)Valmistusohjeet

Tämä raportti on Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Jäljempänä nimitetään"Yrityksemme"tai"yhtiö)Ensimmäinen julkisesti julkaistu "Enterprise Quality Integrity Report" perustuu Kiinan kansantasavallan kansalliseen standardiin "Enterprise Quality Integrity Management Implementation Code"GB/T29467-2012jaGB/T31870-2015"Yritysten laatuluottoraporttien laatimista koskevien ohjeiden" määräykset yhdistettynä yrityksen vaatimuksiin2021-2022Koottu vuosittaisen laatujärjestelmän rakentamisen tilasta.

Yhtiö takaa, että tämän raportin sisältämät tiedot eivät sisällä vääriä tietueita tai harhaanjohtavia lausuntoja, ja ottaa vastuun sen sisällön aitoudesta ja oikeellisuudesta.

Raportoinnin laajuus: Tämän raportin organisatorinen laajuus on Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Tässä raportissa kuvataan2021vuosi9kuukohtaan2022vuosi9kuu Tänä aikana yrityksen konseptit, järjestelmät, toteutetut toimenpiteet ja saavutukset laadunhallinnassa, tuotteiden laatuvastuussa, laadun eheyden hallinnassa jne. Koska tämä on ensimmäinen raportti, se voidaan jäljittää useita vuosia taaksepäin julkaisuhetkeen.

Raportin julkaisumuoto: Yritys julkaisee säännöllisesti kerran vuodessa laadukkaan luottoraportin Tämä raportti perustuuPDFsähköisessä asiakirjalomakkeessaEi julkistaIlmoitettu yleisölle, tervetuloa lataamaan, lukemaan ja antamaan arvokkaita kommentteja.

(kaksi)Toimitusjohtajan puhe

Hyvät ystävät ja kollegat kaikilta elämänaloilta:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. kiittää vilpittömästi käyttäjiä kaikilta elämänaloilta heidän rakkaudestaan, tuestaan ​​ja yhteistyöstään!

Yrityksellämme on edistynyt tuotantotekniikka ja -laitteet sekä tiukka laadunvalvontajärjestelmä,Sitoutunut rakentamaan brändiä ja olemaan alan ensiluokkainen yritys.

Yhtiö haluaa jatkaa"Markkinalähtöinen, asiakaslähtöinen, laatuun perustuva selviytyminen, tehokkuuteen perustuva kehitys"liiketoimintaperiaatteita ja noudattaa niitä"Rehellisyys" Laatu- ja eheyspolitiikka keskittyy yritysbrändin rakentamiseen ja laadun eheyden rakentamiseen. Tuottaa korkean teknologian tuotteita itsenäisillä immateriaalioikeuksilla ja saattaa ne markkinoille. Se nauttii suurta tunnustusta alalla ja asiakkaiden keskuudessa, ja sillä on hyvä maine yhteiskunnassa.

Perustamisestaan ​​lähtien yritys on saanut hoitoa ja apua kaikentasoisilta johtajilta ja ystäviltä kaikilta elämänaloilta, ja se on saanut arvokasta tukea asiakkailta ja tavarantoimittajilta, haluan ilmaista tämän Vilpittömät kiitokseni kaikille, jotka ovat välittäneet ja tukeneet yrityksemme kehitystä. Johtajat, ystävät kaikilta elämänaloilta sekä kaikki uudet ja vanhat asiakkaat ilmaisevat vilpittömän kiitollisuutensa!

(kolme)Yrityksen profiili

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. on yritys, joka alkoi1998 vuonna Ningbossa, Zhejiangin osavaltiossa, Kiinan valmistuspääkaupungissa. Tuotantoyritys, joka keskittyy hiusleikkureiden, lemmikkieläinten leikkurien ja parranajokoneiden tutkimukseen ja kehitykseen sekä valmistukseen ja jonka tehtävänä on suunnitella ja kehittää korkealaatuisia tuotteita.Yhtiön edistynyt ammattimainen johtaminen ja korkealaatuiset tuotteet on luokiteltu kansalliseksi korkean teknologian yritykseksi.ISO9001,14001,45001 Sertifiointi.Yrityksen omia tuotemerkkejä iClip ja Baorun myydään kotimaassa ja ulkomailla, ja niitä käyttävät myös suuret kotimaiset ja ulkomaiset tuotemerkit.ODM, OEM, kotimaiset ja ulkomaiset asiakkaat ovat ottaneet sen hyvin vastaan.

Yrityksen kunnioitus Yrittäjähengessä "pragmatismista, kovasta työstä ja vastuullisuudesta" ja rehellisyyden, win-win- ja edelläkävijän liikefilosofian avulla noudatamme aina periaatetta kohdella asiakkaita rehellisesti ja pyrimme huippuosaamiseen kehittämään ja valmistamaan korkealaatuisia tuotteita. tuotteita ja molemminpuolista hyötyä asiakkaidemme kanssa Jatkamme työtä loiston luomiseksi. Kotimaiset ja ulkomaiset kauppiaat ovat tervetulleita tutustumaan ja keskustelemaan yhteistyöprojekteista!

2. Yrityksen laadunhallinta

(yksi)Yrityksen laatukonsepti

Yritys on perustamisestaan ​​lähtien ollut sitoutunut luomaan korkealaatuisia tuotteita ja pitää tuotteiden laatua tärkeänä yrityksen selviytymisen ja kehityksen kulmakivenä.

Tuotteiden laadunvalvonta toteutetaan tiukasti kansainvälisen laatujärjestelmän mukaisesti, mikä takaa tehokkaasti yrityksen tuotteiden laadun ja mahdollistaa yrityksen laatupolitiikan sujuvan toteuttamisen. Laadunhallinnan perustavanlaatuisen vahvistamiseksi ja yrityksen toiminnan laadun parantamiseksi yhtiö on ottanut suorituskyvyn erinomaisuusmallin käyttöönoton mahdollisuutena toteuttaa kokonaisvaltaista laadunhallintaa, käyttää erilaisia ​​laadunhallinnan työkaluja, suorittaa laadunparannustoimia ja läpäistä sisäiset auditoinnit. , johdon arvioinnit ja itsearvioinnit , kolmannen osapuolen auditoinnit, jotka etsivät jatkuvasti parannusmahdollisuuksia ja etenevät kohti erinomaista suorituskykyä jatkuvan parantamisen avulla. Tehtaan perustamisen jälkeen yrityksellä ei ole koskaan ollut suuria laatuvalituksia.

Yrityksen yrityskulttuuri on seuraava:

Missio: Suunnittele ja kehitä korkealaatuisia tuotteita

Yrityksen visio: Anna yrityksen tuotteiden myydä kotimaassa ja ulkomailla

Perusarvot: vankkumattomuus, kova työ, vastuullisuus

(kaksi)laadunhallintaorganisaatio

Tuotteiden laadun painottamiseksi yhtiö on luonut laatupäällikköjärjestelmän ja muotoillut tarkastusstandardit raaka-aineille, prosessimenetelmille ja valmiille tuotteille. Jokainen niistä suorittaa tehtävänsä, kommunikoi ja tekee yhteistyötä keskenään vahvistaa tuotteiden laatua kaikissa prosesseissa, mukaan lukien T&K, hankinnat ja laadunvalvonta.

johtoryhmä——Vastuu kaikkien laadunhallintaresurssien allokoinnista, kaikkien työntekijöiden tietoisuuden lisäämisestä ja laatukonseptien tarkoituksen edistämisestä kaikille työntekijöille;

Laadunmukaisuuspäällikkö——Yrityksen johdon edustaja on nimetty erityisesti yhtiön laatu- ja eheyshenkilöksi, joka vastaa laadun ja eheyden hallinnasta ja laatusitoumusten täyttämisestä;

strategiakomitea——vastaa yhtiön liiketoiminnan strategisesta suunnittelusta ja operatiivisesta kokonaisjohtamisesta sekä vastaa yhtiön ulkoisista hallintoasioista;

henkilöstöosasto——Vastaa yhtiön henkilöstöstrategiasuunnitelman laatimisesta ja sen toimeenpanon järjestämisestä, vastaa henkilöstöhallinnosta, vastaa yhtiön sisäisestä hallintojohtamisesta ja muusta työstä, vastaa yhtiön ympäristönsuojelusta ja turvallisuusvalvonnasta, vastaa ulkopuolisista yhteyksistä ja julkisuudesta;

Valmistus-- Tuotantosuunnitelmien laatiminen ja valvonta, joka vastaa tuotannon yleisestä toiminnan hallinnasta ja tuotannon toimituksen, kustannusten, laadun, tekniikan, laitteiden jne. kattavasta valvonnasta;

Valvontaministeriö——Vastuu yhtiön tarvitsemien materiaalien ja laitteiden hankinnan hallinnasta sekä materiaalien vastaanoton, toimituksen ja varastoinnin operatiivisesta hallinnasta, lähdetuotteiden laadun varmistamisesta sekä yhtiön materiaalihankinnan tarkastuksesta ja hinnoittelusta;

Insinööri- ja laatuosasto——Vastuu yhtiön laatustrategian edistämisestä ja toimeenpanosta, laatusuunnitelmien laatimisesta, johtamisjärjestelmien toiminnasta, tuotteiden tarkastuksesta ja testauksesta, tuotteiden laadun ja prosessien laatuindikaattoreiden parantamisesta sekä laadunparannustyön toteuttamisesta sekä toimittajien kehittämisestä , arviointi ja hallinta;

Kehitysosasto——Vastuu tuotetoteutusprosessin suunnittelusta, uusien tuotekehityksen koordinoinnista ja tuotekehitystiimin päivittäisestä johtamisesta, joka vastaa kunkin tuotantoprosessin prosessin ohjauksesta varmistaen, että jokainen prosessi tuotetaan tiukasti kansainvälisten, kansallisten, toimiala- ja konsernistandardien kanssa;

Liiketoimintayksikkö——Vastuu myyntisuunnitelmien ja -strategioiden laatimisesta, myyntitehtävien seurannasta ja parantamisesta, myyntitiimien johtamisesta, markkinatietojen keräämisestä sekä asiakkaiden ja tehtaiden välisestä viestinnästä ja koordinoinnista sekä tuotemarkkinoiden laajentumisen seurannasta ja parantamisesta , mainonta jne.;

Talousosasto ——Vastuu yhtiön taloushallinnosta, osallistuu yhtiön strategiseen suunnitteluun, riskianalyysiin ja sisäisen valvontajärjestelmän rakentamiseen jne. Määrittele yrityksen laatupäällikön vastuut ja valtuudet, toteuta yksittäinen äänestys laadusta ja perustee kokonaisvaltaisesti yrityksen laatukulttuuri. Yhtiön toimitusjohtaja hoitaa seuraavia tehtäviä:

1)Järjestä laatustrategioiden muotoilu ja tarkastelu laatustrategioiden määrittämiseksi;

2)Valvoa ja tarkastaa säännöllisten laatukokousten pitäminen;

3)Johda merkittäviä tuotteiden laatuarviointeja ja laadunparannustoimia;

4)Järjestää teknologisen innovaation laatupalkintotoimintaa ja jakaa teknologisia innovaatio- ja laatupalkintoja;

5)Järjestä laatukuukauden toimintaa ja popularisoi laatu- ja turvallisuuskasvatusta;

6)Luoda laatujohtamisjärjestelmä ja selventää heidän tehtävänsä ja vastuunsa;

7)Luodaan selkeä vastuullisuusjärjestelmä laadukkaille onnettomuuksille sekä laadun ja turvallisuuden jäljitettävyysjärjestelmä.

(kolme)Laadunhallintajärjestelmä

Yhtiö esitteliISO9001Laatujärjestelmän perustamisen jälkeen tuotesuunnittelu-, kehitys-, tuotanto- ja myyntiprosessien ympärille on perustettu laatujärjestelmä, ja laatukäsikirjoja, menettelyohjeita ja muita laatuasiakirjoja on muodostettu, toteutettu ja ylläpidetty sekä tehokkuutta jatkuvasti parannettu. .

1, Laadunhallintajärjestelmän periaatteet ja tavoitteet

tuonti osoitteestaISO9001laadunhallintajärjestelmä,"Tuote on täydellinen, palvelu on vilpitöntä ja huomaavaista, jokainen on vastuussa tuotteesta ja 100%: n tavoittelu"Laatupolitiikan toteuttamiseksi, erinomaisen suoritusjohtamismallin käyttöönottamiseksi ja kokonaislaadunhallinnan toteuttamiseksi yhtiö on luonut strategian, jonka ytimenä on strategia.GB/T19580Performance Excellence -mallin puitteissa integroitu kokonaislaadunhallintajärjestelmä täyttää kuuden suurimman sidosryhmän vaatimukset: asiakkaat, työntekijät, tavarantoimittajat, yhteiskunta ja yhteistyökumppanit. Se on laatinut vastaavat strategiset suunnitelmat ja laatutavoitteet yhtiön kaikilla tasoilla yhtiöön perustuen Suoritusarviointijärjestelmän perusteella perustetaan laadunarviointi- ja laatuvastuujärjestelmät.

Yrityksen laatutavoitteet ovat seuraavat:

1.Asiakastyytyväisyys≥80kohta;

2.Asiakkaiden valitusten oikea-aikainen käsittelyaste100 %

3.Tehdasläpäisyprosentti100 %

Vuosien tilastot osoittavat, että edellä mainitut tavoitteet on saavutettu.

2, laadukasta koulutusta

Järjestelmän toiminnan aikana yritys käyttää erilaisia ​​tieteellisiä ja tehokkaita menetelmiä mitata, analysoida ja parantaaPDCA Systemaattinen lähestymistapa jatkuvaan parantamiseen. Yritys käyttää erilaisia ​​työkaluja parantaakseen eri osastojen ja tasojen suorituskykyä sekä ottamalla käyttöön benchmarking- ja oppimismenetelmiä päivittääkseen jatkuvasti yksittäisiä työideoita ja -menetelmiä varmistaakseen yrityksen yksilöllisten ja kokonaistavoitteiden saavuttamisen. Yritys kommunikoi aktiivisesti ulkomaailman kanssa ja kutsuu asiantuntijoita järjestämään erityiskoulutusta yrityksen työntekijöille ajoissa. Yritys järjestää säännöllisesti laatukoulutusta työntekijöille kaikilla tasoilla ja suorittaa erityistä laadunvalvontapisteiden hallintaa varmistaakseen tuotteiden laadun yhdenmukaisuuden valmistusprosessissa.

Vahvistaakseen kaikkien työntekijöiden rehellisyystietoisuuden yhtiö laatii tämän vuoden koulutussuunnitelman jokaisen vuoden alussa. Osaston päälliköt laativat koulutussuunnitelmat ja -sisällöt yrityksen vaatimusten mukaisesti sekä järjestävät huolellisesti alaistensa koulutuksen. Jokaisen työpajan johtaja vastaa tiiminjohtajien ja työntekijöiden rehellisyydestä ja koulutuksesta. Yritys toteuttaa yritysten työntekijöiden laatu- ja rehellisyyskasvatusta erilaisilla menetelmillä, kuten erityiskoulutuksella, kirjallisten tekstien lähettämisellä tai välittämisellä, kokemusten vaihdolla työntekijöiden kesken laadukkaasti ja rehellisesti sekä kuvien näyttämisellä.

3, laatumääräykset ja vastuujärjestelmä

Yritys kerää lakeja, määräyksiä ja muita standardeja ja vaatimuksia ja muotoilee asiaankuuluvia sisäisiä standardeja varmistaakseen, että sen tuotteet täyttävät kansallisten lakien ja määräysten, kansallisten ja alan standardien sekä Zhejiangin valmistusstandardien vaatimukset ja että se täyttää sosiaaliset vastuunsa tuoteteknologian suhteen. Samalla yrityksellä on selkeät vastuut tuotteiden laadunvalvonnasta ja noudatetaan periaatetta, että laatuonnettomuuksista ei päästä irti.

Laatustandardit ja muut asiaankuuluvat lait, joita yritys noudattaa:

Yritys on laatinut "sisäisen tarkastuksen menettelyn" ja kasvattanut sisäisten tarkastajien tiimin. Järjestelmän toiminnan tehokkuuden ja jatkuvan parantamisen varmistamiseksi se on järjestänyt sisäisiä auditointeja laadusta, ympäristöstä, työterveydestä ja -turvallisuudesta sekä Zhejiangin tuotannosta. Tarkastuksessa havaituista poikkeamista vastaava osasto analysoi syitä, muotoilee korjaukset tai korjaavat toimenpiteet, toteuttaa korjaukset ja tarkastaa korjausten vaikutukset. Lopuksi laaditaan sisäinen tarkastusraportti ja annetaan suosituksia järjestelmän korjaamisesta ja poikkeamien ehkäisystä sekä Tärkeänä panoksena johdon arvioinneille, raportoitu ylimmälle johdolle. Yritys on valvonut tiukasti pätemättömät tuotteet. Kaikki yrityksen tuotteet ovat käyneet läpi itsetarkastuksen ja erikoistarkastuksen. Vasta standardien läpäisyn jälkeen ne voidaan siirtää seuraavaan prosessiin tai lähteä tehtaalta. Kaikilla ei-kelpoisilla tuotteilla on selkeät vaatimukset tunnistusta, kirjaamista, eristämistä ja käsittelyä varten. Samanaikaisesti kaikki ilmenevät poikkeamat kirjataan yksityiskohtaisesti, ja vastuullisen henkilön suorittaman tilastollisen analyysin jälkeen vastuullinen yksikkö muotoilee korjaavat toimenpiteet ja suorittaa korjaukset "Korjaavien toimenpiteiden valvontamenettelyn" mukaisesti korjaavien toimenpiteiden tehokkuutta voidaanko ongelmakohdat sulkea.Yritys on myös muotoillut järjestelmiä, kuten henkilöstöhallintoa, jotta voidaan ottaa vastuuta ja kouluttaa esiin tulevia laatuongelmia. Se myös painottaa systematisointia päivittäisessä tuotekehitys- ja tuotantotoiminnassa ja soveltaa niitä täysimääräisesti muun muassa jatkuvalla laadun parantamisella ja laatutyökalujen kehittämisellä. .PDCAKierrä, jatkuva parantaminen ja huippuosaamisen tavoittelu.

(Neljä)Laadun eheyden hallinta

1, laatulupaus

a)Rehellisyys ja lainkuuliaisuus

Vanhemmat johtajat seuraavat Laatukonsepti "jatkoa parantaminen, asiakastyytyväisyys; jatkuva parantaminen, asiakastyytyväisyyden lisääminen", noudattaa tiukasti "yhtiölakia", "talousoikeutta", "sopimuslakia", "tuotelaatulakia", "turvallisen tuotannon lakia", "Ympäristölaki", "työlaki" ja asiaankuuluvat lait ja asetukset erityiskuituteollisuudessa, vahvistavat työntekijöiden oikeudellista koulutusta ja tekevät yhteistyötä ministeriöiden kanssa suorittaakseen lainopillista koulutusta, jotta eheys ja lainkuuliainen tyyli voivat on juurtunut syvälle yrityksen kaikkien työntekijöiden tietoisuuteen ja käyttäytymiseen.Yhtiön aktiivinen sopimusrikkomusaste on nolla, se ei ole koskaan laiminlyönyt pankkilainoja ja erääntyneet myyntisaamiset on pudonnut kohtuulliselle tasolle Yhtiön yli- ja keskitason johtajilla ei ole kirjaa laki- ja kurinpitorikkomuksista. työntekijöiden lakirikkomuksista on nolla Asiakkaiden, käyttäjien, yleisön ja yhteiskunnan kannalta Hyvän luotto- ja moraalikuvan luominen

b)tyydyttää asiakkaan toiveen

Yhtiö pitää erittäin tärkeänä teknologian tutkimusta ja kehitystä, vahvisti panostuksiaan tutkimukseen ja kehitykseen, keskittyi asiakkaiden tarpeisiin, kuunteli aktiivisesti asiakkaiden mielipiteitä ja ehdotuksia toiminnoista, laadusta, palveluista jne., toteutti tuotekehitys- ja innovaatiotoimintaa, ja täytti asiakkaiden vaatimukset tuotteiden ja toimituspäivien suhteen. Tuotteiden laadun osalta yritys noudattaa tiukasti kotimaisia, ulkomaisia ​​ja Zhejiangin valmistusstandardeja ja tekee teknistä tutkimusta, laadun parantamista ja muita toimia varmistaakseen, että tuotteiden laatu vastaa asiakkaiden vaatimuksia ja odotuksia.

2, toiminnan hallinta

a)Tuotesuunnittelun eheyden hallinta

Yhtiön tuotesuunnittelussa ja tuotekehityksessä noudatetaan tiukasti "Design and Development Management Procedures" -ohjeita ja se käy läpi koko T&K-prosessin T&K-projektien perustamisesta, prosessin eri toimintojen kirjaamisesta, T&K-prosessin yhteenvedosta, johdon arvioinnista ja T&K:n valvonnasta.b)Raaka-aineiden tai osien hankinnan eheyden hallinta.

Yritykset luokittelevat materiaalit sen mukaan, kuinka suuren riskin ne aiheuttavat tuotteen laadulle. Tärkeiden materiaalien toimittajille tärkeitä materiaaleja ensimmäistä kertaa toimittajien on riittävän kirjallisen sertifiointimateriaalin toimittamisen lisäksi myös suoritettava pieniä eräkokeita ja läpäistävä testi ennen kuin he voivat toimittaa. Suorituskykyarvioita tulee myös tehdä säännöllisesti. Materiaalitoimittajien osalta yrityksen on ensin tehtävä materiaalille riskianalyysi ja selvitettävä, tarvitaanko paikan päällä suoritettavia auditointeja toimittajan toimittamien materiaalien laadun perusteella. Sen jälkeen kun yritys on suorittanut materiaalitoimittajien pätevyystarkastuksen ja paikan päällä tarkastuksen, materiaalintoimittajat, jotka suostuvat ostamaan, jos ne täyttävät vaatimukset, laativat luettelon pätevistä toimittajista ja suorittavat seurantahallinnan. Jokainen ostettu raaka-aine-erä tarkastetaan, eikä raaka-aineita, jotka eivät täytä vaadittuja standardeja, saa laittaa varastoon käytettäväksi.

Laitteiden ja osien hankinnan osalta toimittajien pätevyys tarkistetaan tarkasti. Laitteita ja sen osia ostettaessa on ostettava ja käytettävä vakioosia, jos standardiosia voidaan käyttää, jos erityiskäsittelyä tarvitaan, käyttövaikutus on tarkistettava täysin sen varmistamiseksi, että se täyttää yrityksemme vaatimukset. Kaikille laitteille on suoritettava laitteiden tarkastus ennen käyttöä sen varmistamiseksi, että ne täyttävät tuoteprosessin vaatimukset.

c)Tuotantoprosessin eheyden hallinta

Tuotantoosasto vastaa tuotannon ohjauksesta. Kehitä ja paranna asteittain erilaisia ​​tuotannonhallintajärjestelmiä. Tuotantotyöntekijöiden on läpäistävä koulutus ja arviointi ennen tehtäviensä aloittamista. Heillä on oltava työskentelytodistukset ja koulutustiedostot kaikille työntekijöille. Tarjoa koulutusta eri menetelmillä, kuten "syöttäminen, auttaminen, johtaminen" ja visuaalinen koulutus vahvistaakseen heidän työtaitojaan ja laatutietoisuuttaan. Tuotantoprosessin aikana johtajat kaikilla tasoilla suorittavat tiukasti johtovastuunsa, suorittavat oikea-aikaisia ​​tarkastuksia ja tekevät oikea-aikaisia ​​korjauksia varmistaakseen tuotantotilauksen vakauden. Laitteiston käyttömenettelyjen valmistelusta vastaavalla on oltava turvalliset käyttötavat.

Kehitysosasto vastaa uusien tuotteiden suunnittelusta ja testauksesta sekä jakaa suunnittelutulosten tulokset tarvittaviin tehtäviin.

Suunnittelu- ja laatuosasto suorittaa tuotantoon tarvittavien raaka-aineiden, apuaineiden ja ulkoistettujen osien käyttöä edeltäviä tarkastuksia, valvoo prosessituotteiden ja valmiiden tuotteiden laatua sekä toteuttaa tiukasti pätemättömien tuotteiden tarkastuksen."Kolme ei:n periaatetta" "ei tuotantoa, ei hyväksyntää, ei kierrätystä" on perustettu keskeisille prosesseille, ja laadunvalvontapisteitä on perustettu valvomaan työntekijöitä suorittamaan itsetarkastuksia, keskinäisiä tarkastuksia ja erityistarkastuksia sekä tiukasti täytäntöönpanoa. kiintiöjärjestelmä materiaalien syöttämisen ja toimituksen varmistamiseksi. Tuotteen tuotantomäärä on prosessivaatimusten mukainen, eikä mahdollisia laaturiskejä ole olemassa.

Toimialan ominaispiirteiden ja todellisten olosuhteiden perusteella yhtiö on vahvistanut tuotantoprosessin tietotasoa. Jatkossa ohjelmistojärjestelmä liitetään osaksi tuotannonohjausmoduulia koko prosessin tietojen keräämiseksi ja valvomiseksi kunkin prosessin tallentaminen on tuotantopajan vastuulla. Toteutetaan yrityksen koko tuotantoprosessin systemaattinen hallinta, hyödynnetään sisäistä potentiaalia, hyödynnetään avainteknisen henkilöstön vahvuutta, toteutetaan olemassa olevien prosessien jatkuvaa muutosta tai teknistä innovaatiota sekä tehdään teknistä tutkimusta heikkojen linkkien osalta Lyhentääksesi tuotanto- ja toimitussykliä, sopeudu nopeasti markkinatilausten vaihteluun ja määrään liittyviin muutoksiin ja vastaa asiakkaiden tarpeisiin materiaalivaraston pienentämisen perusteella.

3, markkinoinnin hallinta

Yhtiö segmentoi markkinat strategisten vaatimusten mukaisesti parantaakseen resurssien ja toiminnan tehokkuutta ja kohdentamista. Yritykset luokittelevat asiakkaita monin eri tavoin. Selvitä asiakkaiden tarpeet ja odotukset erityyppisille asiakkaille, määritä heidän tarpeisiinsa ja odotuksiinsa sopivat menetelmät, perustaa vastaavat järjestelmät ja tiimit, perustaa erilaisia ​​kanavia ja menetelmiä sekä toteuttaa kohdennettua ymmärrystä asiakkaiden tarpeista ja odotuksista.

Yritys ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja odotuksia näyttelyiden, toimialakonferenssien, julkisen median, Internetin, ulkopuolisten tahojen ja muiden kanavien sekä kyselytutkimusten, kasvokkain tai puhelinhaastattelujen, havainnointikyselyjen ja muiden menetelmien avulla.

Yritys tutkii potentiaalisten asiakkaiden tarpeita ja odotuksia useiden eri kanavien kautta, kuten asiakasviestinnän, tiedonkeruun, markkinoille pääsyn, etustrategioiden, toimialan näyttelyiden ja vierailukutsujen avulla, jotta kilpailija- ja potentiaaliset asiakkaat voivat ottaa yhteyttä ja ymmärtää yrityksen tuotteita ja palveluita ja saavuttaa muutos tai ostopäätösten vahvistus.

Käytä erilaisia ​​menetelmiä ymmärtääksesi asiakkaiden tarpeita ja odotuksia kohdistetusti

1.Luo monitasoinen tietoverkko ymmärtääksesi asiakkaiden vaatimukset ja odotukset

Vain ymmärtämällä tarkasti ja oikea-aikaisesti asiakkaiden tarpeet ja odotukset voimme tarjota asiakkaiden tarpeita vastaavia tuotteita, muokata markkinointistrategioita oikea-aikaisesti ja parantaa sisäistä hallintaa. Tärkeimmät kanavat ja menetelmät kohdeasiakkaiden kysyntätiedon keräämiseen Yritys ottaa käyttöön erilaisia ​​ymmärrysmenetelmiä eri asiakkaille. Se ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja odotukset erityisillä markkinatutkimuksilla, tuoteanalyysikokouksilla, asiakastyytyväisyystutkimuksilla jne. Kuusi menetelmää täydentävät toisiaan. , jotka perustuvat toisiinsa, jotta asiakkaiden tarpeet ja odotukset voidaan ymmärtää kokonaisvaltaisemmin ja syvemmin.

2.Asiakastietojen ja palautteen soveltaminen

Asiakaspalaute sisältää monitasoista sisältöä, joka sisältää vaatimuksia laadun parantamiseksi, arvokkaita mielipiteitä palveluista sekä arvokkaita ehdotuksia tuotesuunnitteluun ja kulttuurisiin konnotaatioihin.

Yritys on perustanut asiakastiedostoja tallentaakseen asiakaspalautteen tuotteiden ja palveluiden laadusta, parantamisesta ja innovaatiosta. Yritys järjestää säännöllisesti korkean tason analyysikokouksia asiakaspalautteen tiedoista Yhdessä yrityksen kehitysprosessin kanssa se ottaa kattavasti huomioon tiedon tieteellisen luonteen, saatavuuden ja referenssin sekä määrittelee parannussuunnan päivittäisen johtamisen ja teknisten olosuhteiden perusteella. Samaan aikaan yritys on perustanut päivittäisessä asiakastiedon palautteessa asiaankuuluvat osastot seuraamaan asiakastietoja ajoissa palautteen muodostamiseksi ja antamaan asiakkaille oikea-aikaisesti palautetta lopullisesta toteutustilasta. Yritys edellyttää, että kohdeasiakkaiden kehittäminen ja kohdeasiakkaiden palvelu ovat kokonaisuus, eikä mikään linkki ole toteutusvaiheessa välttämätön Kun linkki katkeaa, se johtaa asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden laskuun. Markkinointi, myynti ja palvelu ovat jatkuva kiertoprosessi Koko linkin tehokas toteuttaminen parantaa merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta, luo yritykselle hyvää mainetta ja uskottavuutta, luo hyvän pohjan markkinoiden kehitykselle ja vastaa asiakkaiden tarpeisiin. Eri tarpeisiin omaksutaan erilaisia ​​markkinointistrategioita. Yhtiö on perustanut nopean reagoinnin mekanismin oikea-aikaista palautetta ja käyttäjien valitusten käsittelyä varten sekä laatinut vastaavat menettelytavat. Lisäksi yhtiö on perustanut asiakaspalvelun puhelinlinjan valvomaan yrityksen tuotteiden laatua asiakkaan näkökulmasta.kaksikymmentäneljäVastaanota käyttäjien tiedusteluja tai valituksia ympäri vuorokauden, jotta yritys voi vastata nopeasti ja ryhtyä vastatoimiin, jotta käyttäjät voivat käyttää tuotetta luottavaisin mielin.

(viisi)Yrityskulttuurin rakentaminen

1, laatutilanne–Hallintajärjestelmä

toteuttaaISO9001Laadunhallintajärjestelmä ja saada sertifikaatti.

–tuotteen testaus

(1)Tuotteiden laadun seuranta

①Suorittaa arviointeja suunnittelun ja tuotannon aikana olemassa olevien riskien ja vikojen parantamiseksi;

②Suorita tarkastus ennen toimitusta ja kirjaa tarkastustulokset;

③Seuraa asiakkaiden palautetta tuotteen laadusta toimituksen jälkeen;

④Suorita säännölliset tarkastukset kaikille tuotteille;

⑤Tee tuotteiden laatututkimuksia asiakastyytyväisyyskyselyissä.

(2)Palvelun laadun seuranta

①Rekisteröi asiakkaiden kysyntätiedot, tee seurantakäyntejä huollon jälkeen ja seuraa palvelun tehokkuutta;

②Kerää ja analysoi palvelun laatutietoa ja parantaa palvelun laatua;

③Tee palvelun laatututkimuksia asiakastyytyväisyyskyselyissä.

–Laadukas jäljitettävyys

Yrityksellä on täydellinen laadun jäljitysjärjestelmä ja se on perustanut "tuotannon hallintamenettelyt 》, joka pystyy jäljittämään laatuongelmia sisältävien tuotteiden perimmäiset syyt, jotta voidaan löytää perimmäinen syy ja suorittaa korjaus ja ehkäisy. Joka vuosi järjestetään johdon tarkastuskokouksia, joissa tarkastellaan laatujärjestelmän soveltuvuutta, riittävyyttä ja tehokkuutta johtamisjärjestelmän jatkuvaan parantamiseen, yhtiön järjestelmäpolitiikkojen ja tavoitteiden toteutumisen varmistamiseksi sekä osapuolten vaatimusten täyttämiseksi.

-laatuanalyysi

Yritys kerää, organisoi ja mittaa kattavasti tuotteiden laatua koskevia tietoja tilastomenetelmien, tilinpäätösten, erityiskokousten ja muiden kanavien kautta, analysoi tiedot ja suunnittelee vastaavat parannustoimenpiteet.

2, bränditilanne

Tuotteilla on alalla hyvä tuotekuva, ja tuotteet ja palvelut ovat käyttäjien tunnustettuja.Yrityksen asiakas- ja markkinatoiminnan tulokset, mukaan lukien asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus, osoittavatyhtiöBrändin asema paranee jatkuvasti.

Yritys jatkaa kasvuaan"Hyvä, ammattimainen, uusi"Tuotekehitystiimimme jatkaa tuoteteknologian ja laadun parantamista Viime vuosina tuotteemme ovat saaneet useaan otteeseen tunnustusta asiakkailta ja kollegoilta.

(kuusi)Tuotestandardit

Yritys soveltaa kotimaisia ​​ja ulkomaisia ​​standardeja ja Zhejiangin valmistusryhmän standardeja koko tuotantoprosessin ajan ja on muotoillut asiaankuuluvat menettelyt tai spesifikaatiot kaikilta osin raaka- ja apumateriaalien hankinnasta, pakkausmateriaalista, puolivalmisteista ja valmiiden tuotteiden tarkastuksesta. Seurauksena on, että koko tuotantoprosessi raaka- ja apumateriaalien saapumisesta valmiiden tuotteiden toimitukseen on standardoidun ja standardoidun hallinnan alainen, mikä luo hyvän pohjan tuotteiden laadun vakauttamiseksi ja yritysjohtamisen tason parantamiseksi.

(seitsemän)Yrityksen mittaustaso

Yritys noudattaa tiukasti "Kiinan kansantasavallan mittauslakia" ja muita asiakirjoja ja määräyksiä, ja on perustanut täydellisen joukon hallintoasiakirjoja ja valvontamenetelmiä raaka-aineiden hankinnasta, prosessien hallinnasta, tuotantolaitteista, tarkastuslaitteista, prosessitarkastuksista, valmiin tuotteen tarkastus jne. Yrityksen käytössä olevien metrologian laitteiden hallinnasta, laitteista ja säännöllisestä kalibroinnista vastaa kokopäiväinen metrologia. He keskittyvät metrologian johtajien ammatilliseen koulutukseen, mikä antaa vahvan takeen yhtiön metrologian hallinnan standardoinnista.

Tuotteiden laadun varmistamiseksi tuotteiden valmistusprosessissa toteutetaan tiukkaa prosessinvalvontaa ja tuotantoprosessin raaka- ja apuaineiden mittausten hallintaa vahvistetaan mittalaitteiden normaalin toiminnan ja mittaustarkkuuden varmistamiseksi.

Mittauslaitteiden hankinta, varastointi ja toimitus tapahtuu tiukasti hyväksymisprosessin mukaisesti. Mittauslaitteiden säilyttämiseen ja rekisteröintimenettelyjen laatimiseen on varattu oma henkilökunta käytetään pois varastosta ja otetaan käyttöön mittauslaitteet tiukasti määräajoin, paikan päällä tehtäviä tarkastuksia ja valvontaa tehostetaan, niiden käyttö ymmärretään ja ongelmat käsitellään ajoissa Ongelmista kärsivillä osastoilla ryhdytään aktiivisiin ja tehokkaisiin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi, mikä luo vankan mittaperustan korkealaatuisten tuotteiden tuotannolle.

Saapuvat materiaalit on tarkastettava ennen varastointia, jotta varmistetaan, että toimittajien toimittamat materiaalit täyttävät asetetut vaatimukset. Suunnittelu- ja laatuosasto vastaa saapuvien tarkastus- ja testausmenettelyjen suunnittelusta, ja se vastaa ulkoistettujen ja ulkoistettujen osien tarkastuksesta, varasto vastaa saapuvien materiaalien määrän, nimen ja painon keräämisestä, ja materiaalivalvontaosasto on vastuussa kelvottoman materiaalin palauttamisesta.

Varmistaakseen, että kaikki tuotteet läpäisevät määrätyt tarkastukset tuotantoprosessin aikana ennen seuraavaan prosessiin siirtymistä, yritys on laatinut raaka-aineiden tarkastusvaatimukset, prosessin tarkastusvaatimukset, valmiiden tuotteiden tarkastusvaatimukset jne. tiukkojen prosessitarkastusten ja testien suorittamiseksi. Suunnittelu- ja laatuosasto vastaa prosessi- ja lopputarkastus- ja testausmenettelyjen laatimisesta ja vastaa laaduntarkastajien järjestämisestä tarkastamaan prosessituotteita ja kunkin tuotantopajan toimijat ovat vastuussa itsetarkastuksesta.

(kahdeksan)Sertifioinnin ja akkreditoinnin tila

Tällä hetkellä yritys on tuonut maahanISO9001laatujärjestelmä ja toteuttaa aktiivisesti"Valmistettu Zhejiangissa"Brändin sertifioinnissa yritys suorittaa tiukasti kansainvälisen laatujärjestelmän mukaista hallintaa, jotta yhtiön tuotteiden laatu voidaan taata tehokkaasti, jotta yhtiön laatupolitiikka voidaan toteuttaa sujuvasti.

(Yhdeksän)Sitoumus tuotteen laatuun

Viime vuosina yhtiöllä ei ole koskaan ollut suuria laatuvalituksia, ja kaikki tuotteiden laatutarkastukset ovat läpäisseet testin.

(kymmenen)Laadukas valitusten käsittely

Yhtiö perustaa ja toteuttaaAsiakastyytyväisyyden seuranta- ja hallintamenettely 》 ja muut asiakirjat, joilla varmistetaan asiakkaiden valitusten oikea-aikainen ja tehokas käsittely. Asiakasvalituksia käsittelee omistautunut henkilöstö, joka asiakasvalituksen tyypistä ja laajuudesta riippuen on asiakaslähtöistä ja keskittyy asiakaspalautteen keräämiseen ja ratkaisemiseen sekä tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin estääkseen vastaavien ongelmien toistumisen. Seuraa valitusten käsittelyprosessia puhelinseurantakäynneillä ymmärtääksesi asiakastyytyväisyyden.

Suunnittelu- ja laatuosasto järjestää säännöllisesti tuotelaatukokouksia jokaiselle osastolle. Perusta tarvittaessa eri osastojen tuotteiden laadun parantamistiimi ja yhdistä alkupään toimittajat ja asiaankuuluvat kumppanit ratkaisemaan ja parantamaan tärkeimpiä tuotteiden laatuongelmia, eliminoimaan laaturiskejä ja parantamaan tuotteiden laatutyytyväisyyttä.

(yksitoista)Laaturiskien seuranta

Yritys laatii säännölliset tuotteiden tuotannon ja käytön valvontamenettelyt varmistaakseen jokaisen linkin tiukan valvonnan ja tiukan valvonnan varmistaakseen, että kunkin prosessin tuotanto täyttää asiaankuuluvat vaatimukset ja varmistaa, että lopputuotteen laatu on pätevä. Yritys käyttää myös kolmen tarkastuksen järjestelmää, nimittäin itsetarkastusta, keskinäistä tarkastusta ja erityistarkastusta, valvoakseen tarkasti tuotteiden laatua. Itsetarkastus kattaa koko tuotteen tuotantoprosessin. Työntekijät tekevät itsetarkastuksia valmistamilleen tuotteille näytteiden tai prosessivaatimusten mukaisesti, arvioivat, ovatko he päteviä ja pitävät asiaankuuluvaa kirjaa.

Yhtiö on muotoillut laatujärjestelmän, jonka ylimpänä johtajana toimii toimitusjohtaja, joka suunnittelee ja ohjaa prosesseja ja toimintaa.(Käsityötaitoa) Laadunvalvontajärjestelmän rakenne, jossa valvontaprosessin, raaka-ainevalvontaprosessin, tarkastus- ja testivalvontaprosessin, tuotantolaitteiden ohjausprosessin ja palvelunvalvontaprosessin omistajat ovat tiimin jäseniä, on selkeyttänyt laadunvalvontajärjestelmän rakennetta ja kunkin asiaankuuluvan vastuun. osasto. Ja toteuttaa vastaavat virheen ehkäisytoimenpiteet valvottujen riskien mukaisesti.

3. Outlook

yhtiöSe ei koskaan ole tie eteenpäin"Poissaolijoita","myöhästyjä" , vaan seurata ajan trendiä ja jatkuvasti uudistaa itseään. Yhtiö edistää jatkossakin laadun eheyden toteutumista, noudattaa totuudenhakuista ja pragmaattista liikefilosofiaa ja pyrkii maksamaan yhteiskunnalle laadukkaita tuotteita ja ensiluokkaisia ​​palveluita laadun parantamisen kautta, samalla kun edistetään yhtiön omaa kehitystä, se ottaa aktiivisesti laadukasta rehellisyyttä ja sosiaalista vastuuta, kiinnittää huomiota ympäristöön ja pyrkii edistämään paikallista taloudellista kehitystä.

Minun yhtiöni Tulemme varmasti ratsastamaan tuulessa ja aallokossa ja lähdemme yhä rohkeammin korkealaatuisen kehityksen tielle. Samalla jatkamme vastaavien yhteiskunnallisten vastuiden ottamista, edistymme ja kehitymme yhdessä yhteiskunnan kanssa, integroitumme aktiivisesti ajan virtaan syvällisellä ajattelulla, päättäväisellä toiminnalla ja sitkeällä vastuulla sekä pyrimme luomaan parempaa tulevaisuutta.

Lukijapalaute Hyvät lukijat:

Kiitos, että luit tämän raportin! Parantaaksemme jatkuvasti yrityksen laatua ja rehellisyyttä sekä parantaaksemme laadukasta palvelutasoa, arvostamme vilpittömästi tätä raporttia ja arvokkaita mielipiteitänne.

Voit valita seuraavista tavoista antaa palautetta:

Kirjallinen kirjeenvaihto:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiangin maakunta99Määrä